Herzlich willkommen

Einführung Online-Rezeption und Telefonassistenz:

Zur Optimierung der Kommunikation mit unseren Patient:innen, Pflegediensten, Apotheken und ärztlichen Kolleg:innen haben wir eine digitale Online-Rezeption und Telefonassistenz eingeführt. Sie können dort durchgehend und ohne Wartezeit Termine anfragen, Rezepte bestellen oder sonstige Anliegen äußern. Wir bearbeiten Ihr Anliegen dann innerhalb der Sprechzeiten so schnell wie möglich und melden uns per E-Mail, SMS (bitte hinterlegen Sie hierfür Ihre Handynummer) oder telefonisch zurück.

Die Online-Rezeption finden Sie im Fenster rechts-unten auf dieser Seite oder hier.

Unsere digitale Telefonassistenz erreichen Sie über unsere Praxisnummer 089/6903543. Bitte achten Sie darauf langsam und deutlich zu sprechen und beantworten die abgefragten Stichpunkte mit Schlagworten.

Abgefragt werden:
– Die Einwilligung in die Datenverarbeitung, die Datenschutzerklärung hierfür finden Sie unter hier.
– Der Grund des Anrufes/Ihr Anliegen: Geben Sie hierauf Ihr Anliegen mit Schlagworten wie „Termin“, „Rezept“ oder „sonstige Anliegen“ an.
– Patient:innendetails: Name, Geburtstag und Telefonnummer.

Wenn Sie an der Telefonassistenz scheitern sollten, wären wir Montag und Mittwoch von 10 bis 12 Uhr sowie von 16 bis 18 Uhr, Donnerstag von 11 bis 14 Uhr und Freitag von 14 bis 16 Uhr direkt und ohne Assistenz erreichbar. Sollten wir gerade verhindert oder die Leitung belegt sein, wird auch hier – nach einer entsprechenden Wartezeit – die Telefonassistenz übernehmen.

Nachdem zu Beginn sicherlich nicht alles perfekt eingestellt sein wird, dürfen Sie uns gerne eine Rückmeldung zur Verbesserung der Rezeption geben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und mit freundlichen Grüßen

Ihr Praxisteam